1、 CEM一直秉承“100%滿意、0抱怨”的客戶服務(wù)態(tài)度。
2、 CEM承諾因?yàn)橘|(zhì)量問題一律七天包換。
說明：用戶故意損壞產(chǎn)品的行為不屬于此條款范疇內(nèi)。
3、 CEM全系列產(chǎn)品，一年保修、七天包換、終身免費(fèi)校準(zhǔn)。
一年保修：遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，維護(hù)機(jī)器正常使用功能。
七天包換：遵守國家相關(guān)法律規(guī)定，非人為損壞、外觀沒有刮花痕跡。
4、 不屬于免費(fèi)保修范圍之內(nèi)的：
①、人為損壞機(jī)器
②、超過一年保修期
③、用戶不規(guī)范操作導(dǎo)致機(jī)器主要零部件受到損壞
④、用戶或非CEM公司專業(yè)人員私自拆開機(jī)器進(jìn)行維修
5、 超過“一年保修、七天包換”服務(wù)范圍之外的，可對(duì)用戶進(jìn)行酌情收費(fèi)。
6、 機(jī)器換殼：
A：屬于CEM產(chǎn)品機(jī)殼本身質(zhì)量問題，則CEM提供免費(fèi)換殼
B：屬于用戶在日常使用中的損耗，換殼成本由用戶直接承擔(dān)。
7、 收貨制度：客戶在接到貨物后，要當(dāng)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和訂單明細(xì)進(jìn)行確定。有異議要當(dāng)天跟CEM取得溝通和舉證。否則,CEM視為客戶默認(rèn)收到的貨物和訂單明細(xì)一致。
8、 所有的售后依據(jù)以客戶的發(fā)票或收據(jù)為憑證，真實(shí)復(fù)印件有效。
9、售后服務(wù)渠道:客戶可選擇當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、市或省級(jí)代理商、CEM子公司或分公司、CEM華盛昌總部。公司建議客戶選擇就近快捷的售后服務(wù)方式。