按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標(biāo)采購管理辦法（暫行）》等相關(guān)制度要求，擬對以下項目進行院內(nèi)議價，現(xiàn)公告如下：

一、項目概況

科室	項目名稱	數(shù)量		預(yù)算單價 （萬元）	服務(wù)期
醫(yī)院辦公室	醫(yī)院OA系統(tǒng)維保	1	項	20	1年

二、報名要求

1.原則上只接受線上報名，請各品牌代理商或廠家見本公告后，將報名資料掃描件(PDF格式，請確保掃描后資料清晰可見，否則視為報名無效)發(fā)至郵箱[email protected]，并在郵件標(biāo)題注明掛網(wǎng)日期、報名公司名稱、所報科室、項目名稱。如果有多份掃描件文件的，請將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標(biāo)題格式參考：掛網(wǎng)日期-科室名稱-公司名-報名項目名稱。

2.報名材料首頁注明掛網(wǎng)日期、所報科室、項目名稱、產(chǎn)品廠家、型號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報名公司名稱。

3.報名材料須提供供應(yīng)商營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)廠家授權(quán)書、廠家生產(chǎn)許可證、軟件著作權(quán)證、產(chǎn)品注冊證等證書復(fù)印件并加蓋公章；設(shè)備參數(shù)中要求提供相關(guān)證明和其他材料的，請附上相關(guān)材料并加蓋供應(yīng)商公章。

4.院內(nèi)議價為現(xiàn)場議價，請各供應(yīng)商報名后準(zhǔn)備好紙質(zhì)議價材料參加現(xiàn)場議價，一式10份，議價時間另行通知。

5. 供應(yīng)商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商“黑名單”管理，否則報名無效。

（說明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應(yīng)商實行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應(yīng)商在參加醫(yī)院自行采購活動中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應(yīng)商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標(biāo)、成交的；

2.采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商；

3.由議價小組現(xiàn)場確認為惡意圍標(biāo)、串標(biāo)的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購活動相關(guān)人員行賄或者提供其他不正當(dāng)利益；

5.資格預(yù)審合格且成功報名的供應(yīng)商在項目采購活動開始后相關(guān)信息發(fā)生變化時未及時通知院方；

6.已響應(yīng)參加醫(yī)院自行采購活動，采購活動開始后擅自撤回響應(yīng)文件，影響采購活動正常開展的；

7.以不正當(dāng)手段獲得其他潛在供應(yīng)商標(biāo)書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購活動紀(jì)律，擾亂采購活動現(xiàn)場秩序且不聽勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應(yīng)商的報價且不能證明其報價合理性，經(jīng)議價、比選小組認定為惡意競爭的；

10.有行賄情形的；

11.經(jīng)醫(yī)院認定的其他失信行為。

第六條 中標(biāo)人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標(biāo)資格，投標(biāo)保證金不予退還，并處以三年內(nèi)禁止參加醫(yī)院所有自行采購活動。）

6.報名時間及報名電話

報名時間：2023年6月13日-2023年6月15日

報名電話：招標(biāo)辦 0771-5722430 鐘老師

三、設(shè)備技術(shù)參數(shù)（參數(shù)僅供參考，以科室實際需求為準(zhǔn)）

醫(yī)院OA系統(tǒng)維保參數(shù)

一、服務(wù)周期

1年。

二、服務(wù)支持方式

1.一般性支持服務(wù)：5x8小時服務(wù)，包括出現(xiàn)部分系統(tǒng)不能正常運行、系統(tǒng)性能下降但不影響繼續(xù)使用、僅影響單個終端用戶使用的，如日常終端應(yīng)用程序安裝、屬于咨詢答疑類問題，不影響用戶使用的問題等。

2. 緊急支持服務(wù)：7x24小時服務(wù)，包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)長時間中斷、數(shù)據(jù)庫故障、服務(wù)器故障等。

三、服務(wù)內(nèi)容

1.系統(tǒng)日常維護:

包括檢查系統(tǒng)運行狀況、處理用戶反映的問題、與用戶溝通交流收集用戶需求，處理各種軟件系統(tǒng)故障，配合系統(tǒng)、服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫維護。按實施計劃安裝軟件、培訓(xùn)用戶、更新軟件、系統(tǒng)升級等。

2.業(yè)務(wù)和需求溝通工作:

每年安排不少于兩次，征集意見對系統(tǒng)流程和程序進行升級匹配變更。

3.定期巡檢:

按每月度、季度、半年度、年度以及重要節(jié)假日、重大事件前進行定期巡檢并提供巡檢報告，對巡檢發(fā)現(xiàn)問題及時給出解決方案并進行處理并反饋里方不能及時處理的需提出解決方案。

4.軟件功能完善及擴展性維護包括:

在甲方使用上述軟件及各模塊中出現(xiàn)的程序錯誤或缺陷而需對軟件進行修改、完善、調(diào)試及實施。

5.技術(shù)培訓(xùn)

在軟件維護過程中，乙方負責(zé)免費為甲方工作人員進行技術(shù)培訓(xùn)。

6.對甲方提出的各項軟件完善意見，乙方對雙方通過溝通而確定的任務(wù)完成時間進度表以書面形式告知甲方，并按時聞節(jié)點要求按時完成軟件維護工作。

7.乙方根據(jù)甲方軟件的使用情況，為甲方進行免費的軟件升級服務(wù)。免費升級范圍包含發(fā)現(xiàn)OA系統(tǒng)軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性或功能性缺陷錯誤等問題。

8.如甲方實施其他系統(tǒng)軟件涉及本系統(tǒng)的，需進行積極配合，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)字典和接口服務(wù)，雙方協(xié)商是否到現(xiàn)場支持。

9.服務(wù)商不得在維護服務(wù)中獲取非甲方提供的保密信息，服務(wù)商不得將甲方的保密信息透委給任何第三方，不得采集與維保工作無關(guān)的信息。

10.在重大時間節(jié)點上，如重大政治節(jié)點期間、醫(yī)院重大公關(guān)活動、網(wǎng)絡(luò)安全重保時期等，安排人員進行線上或線下值守，確保24小時快速響應(yīng)，確保系統(tǒng)運行平穩(wěn)，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

11.維保服務(wù)人員：維保期內(nèi)應(yīng)指派對本單位系統(tǒng)及業(yè)務(wù)情況相對熟悉的工程師，維保人員應(yīng)相對固定，原維保人員如有變動應(yīng)進行相應(yīng)的交接工作，保證維保工作順暢進行。

12.維保人員始終對接觸的數(shù)據(jù)信息保密，未經(jīng)醫(yī)院書面許可，不得在項目之外使用或向第三方提供數(shù)據(jù)信息。

13.其他：對于不屬于以上服務(wù)內(nèi)容范圍、不易界定的情況進行雙方協(xié)商處理。

14.提供數(shù)據(jù)保密計劃，乙方不得在維護服務(wù)中獲取非甲方提供的保密信息，乙方不得將甲方的保密信息透露給任何第三方

15.提供數(shù)據(jù)備份方案，保證數(shù)據(jù)庫備份的完整性，備份數(shù)據(jù)進行妥善保管；

16.定期檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況，協(xié)助進行數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理。

17.提供軟件應(yīng)用指導(dǎo)，解決常見的軟件應(yīng)用問題；

18.系統(tǒng)故障處理:2小時內(nèi)響應(yīng),常規(guī)服務(wù)地點8小時內(nèi)到達。解決因系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境、數(shù)據(jù)等原因?qū)е碌膹?fù)雜的軟件故障及應(yīng)用問題,工程師在甲方現(xiàn)場診斷并給出專業(yè)的解決方案,確保在盡量短的時間內(nèi)讓系統(tǒng)能夠繼續(xù)運行,保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的持續(xù)運行；

19.定期巡檢,評估相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫安全穩(wěn)定。保證系統(tǒng)平穩(wěn)正常運行；

20.軟件初始化:不定期,以甲方實際需求為準(zhǔn)，完成相關(guān)系統(tǒng)功能的優(yōu)化改進，并進行相對應(yīng)的培訓(xùn)；

21.指導(dǎo)，協(xié)助信息科人員對OA數(shù)據(jù)的維護和使用分析；

22.優(yōu)化OA內(nèi)通訊錄查詢，支持電話號碼查詢；

23.全平臺實現(xiàn)HTTPS加密傳輸，做到用戶端平滑無感知；

24.用戶密碼被鎖定，能支持定時解鎖，用戶自行重置密碼；

25.提高對中間件平臺時間的分析解決能力，確保中間件平穩(wěn)持續(xù)穩(wěn)定運行；

26.本項目提供維保服務(wù)的人員必須全部是該公司的正式員工，同時運維人員對OA平臺軟件技術(shù)路線、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)理解等業(yè)務(wù)技術(shù)知識掌握熟練，能在業(yè)務(wù)上與相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員無障礙溝通。

27.優(yōu)化流程查詢界面，可依據(jù)申請科室進行排序。

28.支持流程導(dǎo)出功能，可導(dǎo)出流程的全部內(nèi)容。